Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente - Jawaya.fr

Principes Généraux

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des commandes effectuées par un client (ci-après « vous ») sur le site Jawaya.fr (ci-après désigné « nous »). En utilisant Jawaya.fr et en passant commande, vous acceptez de respecter les présentes CGV.

Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Seules les personnes majeures, juridiquement capables, et résidant dans les zones de livraison desservies peuvent passer commande.

Prix et Frais de Livraison

Tous les prix affichés sur Jawaya.fr sont en euros TTC. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Pour les commandes standards, les délais de livraison sont estimés entre 3 et 4 jours ouvrés. Pour les articles personnalisés, réalisés sur mesure par nos fournisseurs, le délai de réalisation et de livraison est compris entre 18 et 22 jours ouvrés.

Passation de Commande et Confirmation

Lors de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails. Si nous sommes dans l'incapacité de traiter votre commande (par exemple, produit indisponible), vous serez informé rapidement, et un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Livraison

Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes rapidement. Une fois la commande validée, les délais estimés sont les suivants :

• Produits standards : Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés.

• Produits personnalisés : Livraison sous 18 à 22 jours ouvrés, en raison du temps de fabrication par nos fournisseurs.

En cas de retard inhabituel, nous vous tiendrons informés par e-mail. Si votre commande n'est pas livrée dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client.

Emballage et Expédition

Tous nos articles sont soigneusement expédiés dans des boîtes à bijoux élégantes portant le logo Jawaya, reflétant notre engagement envers la qualité et le raffinement. Cependant, les articles personnalisés, étant fabriqués sur mesure par notre fournisseur, sont envoyés dans un emballage neutre et sobre, conçu pour protéger votre création unique tout en restant discret.

Retours et Remboursements

Vous avez la possibilité de retourner les produits standards dans un délai de 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.

Cependant, les articles personnalisés ne sont ni remboursables, ni échangeables, sauf en cas de défaut avéré. Ces articles sont fabriqués sur mesure par nos fournisseurs selon vos instructions spécifiques.

l'article L221-28 du Code de la consommation

"Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats (...) de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."

En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous rembourserons ou remplacerons l'article concerné. Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas précis.

Modes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard).

• PayPal : Un moyen sécurisé pour effectuer vos paiements en ligne.

Tous les paiements sont sécurisés, et nous nous réservons le droit de vérifier la validité des paiements avant l'expédition des commandes.

Garantie et Responsabilité

Nous garantissons que nos produits sont conformes à leur description sur le site Jawaya.fr. En cas de défaut ou de dommage, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande. Nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects, pertes de profits ou retards dus à des circonstances imprévues hors de notre contrôle (ex. grèves, catastrophes naturelles).

Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur Jawaya.fr, y compris les textes, images, et marques, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact.jawaya@gmail.com .

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience client de qualité et restons à votre disposition pour toute assistance.